(INTERVIEW) UFC Que Choisir porte plainte contre Free

Free va-t-il devoir changer de slogan ? Peut-être au vu du procès intenté par UFC Que Choisir contre les « pratiques déloyales et illicites » du FAI dans ses conditions de ventes. L’association de consommateurs a porté plainte auprès du tribunal de grande instance de paris contre Free, filiale d’Iliad et utilise notamment le slogan il a free, il a tout compris pour dire que le client dans ses tarifs n’a pas tout compris… Que choisir réclame 535 000 euros de dommages et intérêts « en réparation du préjudice causé à l’intérêt collectif des consommateurs ». L’association dénonce en vrac, une option automatiquement précochée qui augmente le prix de l’abonnement, les délais de résiliation, les frais de désabonnement, la remise à zéro de l’ancienneté en cas de déménagement ou de commande d’une nouvelle Freebox, sans oublié la question du prélèvement automatique. J’ai eu pour le compte d’Europe1 Alain Bazot, le président de l’UFC au téléphone. Il est très remonté contre Free.
Alain Bazot : L'UFC en a assez des méthodes de Free
Chez aussi appelé Free qui ne commente pas l’information. Ils attendent l’assignation pour voir ce qu’on leur reproche exactement. Les reproches d’UFC ne sont pas vraiment nouveaux. Concernant, le délai de résiliation d’un mois, les abonnées ont parait-il le choix entre 10 jours et 1 mois (pour ceux qui ne veulent pas de coupure entre deux abonnements) et pour la question des frais de désabonnement et la remise à zéro de l’ancienneté, free a souvent objecté qu’elle ne fait pas payé les abonnés à l’entrée, mais répercute à la sortie certains frais et notamment de câblage imposé par France télécom. Tout cela devrait donc se régler dans les juges. L’audience a été fixée au 9 mars.