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Une stratégie de marketing numérique solide est le modèle qui aide les entreprises à se développer en ligne.
Atteindre un public cible plus large, engager votre public par des interactions et générer des conversions constituent un cycle continu. Il s’agit là d’étapes essentielles pour établir une présence forte et pertinente sur le web.
Il existe de nombreuses tactiques en matière de marketing numérique, du contenu et de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) aux médias payants et rémunérés, aux courriels et aux campagnes d’influence.
Ce billet couvre les 10 meilleures stratégies numériques infaillibles pour renforcer l’influence en ligne.
Globalement, nous allons discuter :
- Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing ?
- Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing numérique ?
- Quels types de stratégies de marketing numérique existe-t-il ?
- Comment les petites entreprises devraient-elles tirer parti du marketing en ligne ?
- Quels sont les exemples de bonnes campagnes de marketing numérique ?
Commençons.
Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing ?
Une stratégie de marketing est un plan à long terme pour toute entreprise ou organisation qui vise à atteindre ses objectifs commerciaux en comprenant ses clients potentiels et en fournissant un message clair qui offre une solution.
Les objectifs de marketing peuvent inclure une augmentation des ventes, une plus grande portée ou une plus grande part de marché.
Cette stratégie commence par un plan de marketing, qui expose la stratégie complète, y compris le marché cible, le paysage concurrentiel, les tactiques de marketing, les délais et les actifs nécessaires.
Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing numérique ?
Quand on parle de marketing, il est impossible de le séparer du monde en ligne.
Aujourd’hui, tout le monde s’engage et interagit les uns avec les autres – et prend des décisions d’achat en ligne.
Une stratégie de marketing numérique définit les actions qui seront entreprises pour obtenir des résultats commerciaux en ligne. En général, cette stratégie vise des objectifs communs :
- Notoriété de la marque
- Augmentation de l’audience
- Générer plus de prospects
- Générer des conversions
- Augmenter l’engagement
- Générer des interactions
- Augmenter les ventes
Comme toute forme de marketing, une stratégie numérique commence par l’identification d’un personnage idéal pour le client. Après tout, quelle que soit la plate-forme numérique sur laquelle vous vous trouvez, c’est le message qui compte.
Et chaque tactique numérique se chevauche pour créer une image de marque cohérente, de la prise de conscience et de la considération, jusqu’à l’achat et la fidélisation.
Par exemple, une stratégie de référencement peut attirer du trafic sur les blogs et faire connaître votre entreprise à de nouvelles personnes. Une fois qu’ils ont lu certains contenus, ils peuvent choisir de s’inscrire sur une liste de diffusion pour recevoir d’autres mises à jour.
Une fois qu’ils sont en phase d’étude, les publicités de reciblage sur Facebook pourraient leur rappeler vos offres. Puis, peut-être qu’ils finissent par se convertir après avoir recherché votre marque et cliqué sur une annonce PPC.
N’oubliez pas qu’il faut parfois 6 à 8 touches pour générer une piste de vente viable. Votre stratégie de marketing numérique n’a pas besoin d’être parfaite, mais elle doit couvrir chaque base et envoyer un message cohérent afin d’améliorer vos résultats.
Quels types de stratégies de marketing numérique existe-t-il ?
Le marketing numérique consiste en des stratégies gratuites et payantes visant à stimuler les efforts de marketing en ligne d’une entreprise.
Lorsque nous parlons de l’environnement numérique, il existe de nombreuses voies à suivre pour atteindre la croissance et les résultats commerciaux.
Dans ce guide, nous couvrirons les dix principales stratégies de marketing numérique et nous apprendrons comment les mettre en œuvre, pourquoi elles sont importantes et comment elles produisent des résultats.
1. Pay per Click (PPC)
La publicité payante au clic (PPC) est un format de paiement à la pièce pour placer votre site web en tête des résultats de recherche Google.
Tout le travail est effectué dans Google Ads, l’outil le plus connu pour créer des campagnes et suivre les résultats.
Dans PPC, il existe deux environnements de travail spécifiques : le réseau d’affichage et le réseau de recherche. Nous pouvons les définir comme les deux zones de travail dans lesquelles le PPC est exécuté.
À chaque clic reçu sur les liens ou les bannières, Google facture directement l’entreprise enregistrée sur la plateforme d’annonces.
Le réseau d’affichage de Google
Le réseau Google Display touche 90 % des internautes. Avec le réseau Display, les sites Web rejoignent Google AdSense et fournissent des espaces publicitaires. Les entreprises qui souhaitent investir dans le GDN peuvent ensuite placer leurs bannières publicitaires sur des sites pertinents partout sur le web.
Source Capital Gazzete
L’une des principales stratégies de réseau d’affichage que les petites entreprises devraient utiliser est le reciblage. Une fois qu’un utilisateur visite votre site web, il est placé dans votre pool d’audience et vos bannières publicitaires peuvent le suivre et lui rappeler votre site web.
Réseau de recherche Google
Le réseau de moteurs de recherche vise à stimuler les résultats par le biais des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Les annonces se distinguent dans l’un des quatre premiers emplacements qui se rapportent au mot-clé que l’utilisateur recherche.
Les annonces Google sont composées de différents éléments qui peuvent être personnalisés par l’annonceur :
- Le titre de l’annonce
- Les phrases de description ci-dessous
- Liens
- Informations de contact
Grâce à ces deux canaux, il est possible de diffuser des annonces ciblées sur Google à différentes étapes du parcours de l’acheteur.
2. SEO
À mon avis, Google est la première plateforme pour ceux qui ont une entreprise en ligne. Les moteurs de recherche sont une extension de l’esprit des gens ; ils ont des problèmes et cherchent des réponses qui apportent des solutions.
Il est donc essentiel d’optimiser votre site web et son contenu afin que les gens vous trouvent comme solution de référence. Le référencement doit être une priorité absolue parmi vos stratégies de marketing efficaces.
Au cas où vous ne seriez pas sûr de l’importance d’optimiser votre site web et son contenu, voici deux statistiques importantes :
Ces chiffres signifient que si vous n’optimisez pas votre site, vous passerez à côté de tout ce trafic.
D’autre part, de simples ajustements des pages et du contenu permettent d’exploiter les résultats.
Les optimisations du référencement aident :
- Attirer un trafic qualifié – votre personnalité d’acheteur
- Augmenter la visibilité sur le web
- Augmenter le trafic vers votre contenu en ligne
- Accroître l’autorité de la marque
- Améliorez vos taux de conversion
Une stratégie de référencement bien adaptée comprend le référencement technique, la recherche de mots-clés, le formatage correct de vos messages pour la recherche et la création de liens.
Vous pouvez consulter ces articles pour obtenir plus d’aide sur les stratégies de référencement :
3. Marketing des médias sociaux
Les utilisateurs de médias sociaux passent en moyenne 144 minutes de leurs journées sur ces plateformes. Au total, on parle de 3,2 milliards de personnes chaque jour.
Des chiffres aussi impressionnants amènent une réflexion imminente : il est nécessaire d’utiliser tout ce potentiel au profit de votre entreprise.
Quel que soit votre segment de marché, votre public se trouve certainement sur de multiples canaux de médias sociaux. Cela signifie que votre entreprise doit également être présente sur ces plateformes.
Toutefois, une simple présence ne suffit pas. Il vous faut une stratégie marketing spécifique pour chacun de ces canaux. Les principaux étant :
Les petites et grandes entreprises peuvent tirer parti de tout ce potentiel, pour autant qu’elles sachent comment se placer. En ce qui concerne les médias sociaux, il est important de se concentrer sur des points tels que
- Le ton de la voix
- Diffusion de contenu
- Interaction avec les clients
- Service clientèle
- Images et utilisation des médias
- Concours, cadeaux et promotions
Le marketing des médias sociaux permet à une entreprise d’adopter une personnalité et d’être en contact avec son public de façon régulière.
Grâce aux médias sociaux, il est également possible de promouvoir des messages, du contenu, des campagnes et des produits.
Les grandes marques utilisent toujours ces plateformes de manière créative et précise pour accroître l’engagement et améliorer la perception de la marque.
Consultez certains des articles sur les médias sociaux ci-dessous et voyez comment les marques approchent leur clientèle cible sur ces canaux.
Netflix sur Twitter :
Nike sur Facebook :
Chacune des différentes plateformes de médias sociaux a une portée et un potentiel d’engagement spécifiques. Certaines statistiques d’utilisation aident à comprendre cela, comme par exemple
- Aujourd’hui, Facebook est le principal canal de distribution de contenu dans le domaine du marketing (HubSpot) ;
- Instagram est la plateforme sociale avec le deuxième plus grand retour sur investissement (HubSpot) ;
- Les États-Unis comptent le plus grand nombre d’utilisateurs de Twitter au monde (Statista).
4. Marketing par courrier électronique
Le marketing par courrier électronique consiste à envoyer des messages marketing personnalisés pour approcher les prospects directement par courrier électronique. C’est la base de cette stratégie de marketing, l’une des principales méthodes actuellement utilisées.
Elle vous permet de créer des listes de diffusion, comprenant des prospects et des clients, c’est-à-dire des personnes à différents stades de l’entonnoir marketing. Ainsi, il est possible de les alimenter avec des contenus de niveaux variés.
La stratégie de marketing par courriel vise à apporter un contenu de haute qualité au public, à lui offrir des rabais et à le faire progresser dans l’entonnoir.
Par exemple, si une entreprise lance un nouveau produit ou service, le marketing par courrier électronique est un excellent moyen de le promouvoir.
Grâce à une stratégie efficace de maturation des prospects, le marketing par courrier électronique devient un outil de marketing essentiel. Il vous permet d’atteindre votre public et de générer encore plus de conversions.
5. Marketing du commerce électronique
La création d’un magasin en ligne est un défi pour tous les propriétaires de magasins en ligne. De bonnes stratégies de marketing du commerce électronique peuvent augmenter les ventes et attirer une nouvelle clientèle.
Le succès d’une boutique en ligne dépend de nombreux facteurs :
- La visibilité (ce que le référencement peut apporter) ;
- La promotion (travail qui peut être effectué par des canaux tels que les médias sociaux et des stratégies telles que le PPC) ;
- L’engagement (une bonne stratégie de contenu avec les blogs, la promotion et l’attraction avec le marketing par courriel et les médias sociaux).
Par conséquent, le marketing du commerce électronique est une sélection d’efforts à travers différents canaux.
Il n’y a pas de recette magique pour avoir un magasin en ligne prospère, mais il existe de nombreuses tactiques pour favoriser sa croissance.
Les sites de commerce électronique reposent sur trois piliers principaux : les pages de catégories, les pages de produits et les articles de blog.
La plupart du trafic se fera sous forme de billets de blog couvrant des sujets liés à vos produits et à votre niche. Par exemple, si vous vendez des décorations de salon, les articles de blog sur la façon de décorer votre salon ou les palettes de couleurs de votre chambre à coucher pourraient attirer des lecteurs susceptibles d’être intéressés par vos produits.
Les pages de catégorie regroupent une large gamme de produits dans une seule catégorie. Ces pages doivent être visuellement attrayantes tout en fournissant suffisamment de contenu écrit pour que les moteurs de recherche puissent comprendre le sujet de la page.
Enfin, les pages de produits sont les pages de votre argent vers lesquelles vous canalisez tout le trafic de votre site web. En créant des liens stratégiques vers vos pages de produits dans vos articles de blog, vous pouvez attirer davantage de ventes potentielles.
Dans l’ensemble, le marketing du commerce électronique comprend le référencement, le marketing par courriel (et les courriels de panier abandonnés), l’acquisition payante via Google et Facebook, les campagnes de remarketing, etc. L’objectif principal est de générer du trafic, d’amener les internautes à s’inscrire sur une liste pour rester en tête, puis de leur proposer des promotions pour les inciter à acheter.
6. Contenu interactif
Le contenu interactif informe et apporte une valeur ajoutée, tout en suscitant la participation des utilisateurs.
En général, cette catégorie de médias s’inscrit dans des stratégies de contenu. Ils ont une plus grande capacité d’engagement, grâce à leur interactivité.
Parmi les principaux modèles de contenu interactif, on peut citer
- Quizz
- calculateurs
- Livres électroniques
- Infographie
- Livres blancs
- Pages de renvoi
- Vidéos
Ce contenu peut être diffusé à différents stades de l’entonnoir, mais il est le plus fréquent au stade de la sensibilisation et de la prise en compte. Ils sont créés pour établir la confiance et l’engagement des utilisateurs. Par exemple, un utilisateur peut avoir besoin de partager son adresse électronique pour obtenir un livre blanc.
Le contenu interactif, en stimulant la participation, permet également de mesurer plus facilement l’engagement des utilisateurs.
Il est facile de savoir combien de personnes ont consulté un article de blog, mais il n’est pas toujours possible de savoir exactement quels mots ont été lus.
Le contenu interactif permet des mesures plus claires que le contenu statique selon 60% des entreprises qui l’utilisent.
7. Expériences en direct
Toujours à propos des contenus qui génèrent des interactions, les expériences en direct donnent des résultats incroyables. Jamais ce type de format vidéo n’a été aussi bien accepté – c’est donc le bon moment pour investir dans cette stratégie.
D’ici à la fin de 2020, ce contenu représentera 82 % de l’ensemble du trafic internet. En plus de pouvoir regarder votre contenu, le public peut également interagir.
Les expériences en direct apportent un sentiment d’urgence et d’importance. En d’autres termes, l’utilisateur estime que le contenu a une plus grande valeur dans ce format. Ils créent également beaucoup de FOMO (peur de passer à côté), ce qui peut faire augmenter les ventes.
Dans le cadre de ces concepts d’urgence et de possibilité d’interaction, les marques diffusent sous différents formats :
- Questions et réponses en direct
- Blog en direct
- Diffusion en direct
- Reportage en direct
Pour maximiser les résultats, il faut toujours offrir la possibilité d’une interaction. Dans les questions-réponses en direct, c’est naturel ; après tout, il s’agit de répondre aux questions du public.
Dans d’autres formats, utilisez la section des commentaires pour générer cette interaction. Si possible, mentionnez les commentaires pendant le flux en direct, ce qui contribue à accroître le potentiel de l’engagement.
8. Marketing de contenu
Le marketing de contenu est partout – tout l’Internet, les nouvelles, les médias sociaux, à peu près tout – c’est tout le contenu. Il peut s’agir de contenus écrits comme ce billet de blog, d’images, de webinaires, de vidéos, de podcasts, d’infographies, de cours – la liste est infinie.
L’objectif du marketing de contenu est de trouver de nouveaux prospects en générant du trafic et en les incitant à prendre des mesures spécifiques.
Il s’agit d’un échange : vous offrez quelque chose qui apporte une valeur ajoutée et, d’autre part, le prospect peut donner accès à ses coordonnées.
Le contenu est l’ultime facteur de confiance, car il contribue à renforcer l’influence et l’autorité du créateur de contenu.
Avec cette stratégie, il est essentiel de créer un contenu pour chaque étape de l’entonnoir de marketing.
Par exemple, si vous êtes un détaillant en ligne qui vend des articles de camping, votre contenu doit couvrir :
- La sensibilisation : Un billet de blog sur les meilleurs emplacements de camping en Californie.
- Considération : Un courriel de marketing avec des remises sur les produits.
- Décision : Une page de produit pour une tente avec de bonnes critiques.
Le marketing de contenu peut également inclure le marketing de recommandation et les partenariats d’affiliation pour amplifier le bouche-à-oreille autour de votre entreprise. Cela n’inclut pas toutes les stratégies à chaque étape – même pas proche. Mais sachez simplement qu’en couvrant les trois phases du parcours de l’acheteur, vous donnez le contenu le plus pertinent à vos prospects au bon moment.
9. Marketing d’influence
Une enquête développée par le Digital Marketing Institute a souligné que 49% des personnes interrogées dépendent des recommandations des influenceurs pour acheter quelque chose.
Aujourd’hui, les entreprises ont investi dans le marketing d’influence comme stratégie majeure. Plus que jamais, les consommateurs ont besoin du verdict de personnes en qui ils ont confiance.
Les influenceurs sont des individus respectés dans une niche, avec une grande capacité à générer les désirs des consommateurs et à influencer les décisions d’achat. Pour les marques, ces partenaires peuvent être essentiels.
Dans cette relation, les marques utilisent les outils des médias sociaux pour trouver des influenceurs qui peuvent atteindre leur public cible.
Le succès de cette stratégie dépend, outre l’influence, du contenu qu’elle génère en promouvant des marques ou des produits. Les principaux formats sont les suivants :
- Posts sur les réseaux sociaux
- Critiques vidéo
- Messages du blog
Cette stratégie peut avoir un fort retour sur investissement : un rendement de 5 dollars pour chaque dollar investi – si elle est bien menée. La clé est de trouver des micro-influenceurs ayant un public actif et engagé.
Comme mentionné dans cet article de Forbes consacré à Adam, il est bien connu qu’un influenceur ayant 2 millions d’adeptes ne pourrait pas vendre 36 t-shirts.
Si vous êtes une entreprise en ligne qui prévoit d’utiliser des influenceurs pour vendre vos produits, assurez-vous de leur demander des informations sur leur engagement et leurs ventes estimées – et pas seulement des informations sur la vanité.
10. Contenu généré par l’utilisateur (CGU)
L’UGC est une stratégie de marketing axée sur l’engagement. Elle propose aux utilisateurs de générer du contenu de leur propre chef, mais toujours en rapport avec les campagnes de marque.
Aujourd’hui, les consommateurs veulent être encore plus participatifs dans leur relation avec les marques. C’est pourquoi l’UGC est un excellent moyen de tirer parti de ce désir.
Une bonne stratégie d’UGC propose que le public génère du contenu à partir des incitations de la marque. Il s’agit de campagnes visant à accroître la proximité entre l’entreprise et le consommateur.
Cet engagement généré peut également se traduire par des ventes. Une étude a montré que 92 % des consommateurs font davantage confiance au contenu spontané, en l’occurrence, créé par les utilisateurs.
Certaines formes de CGU sont utilisées plus souvent :
- Les avis sur les pages de commerce électronique, prouvant la qualité d’un produit ;
- Contenu généré pour promouvoir un produit (photo d’un client utilisant l’article, contenu produit par l’article lui-même, dans le cas des appareils photo, entre autres) ;
- Contenu généré pour promouvoir des événements, où les participants prennent une photo sur le lieu de l’événement et la publient en utilisant un hashtag spécifique. En général, ces photos sont affichées sur un grand écran ou peuvent être imprimées pour chaque personne.
Comment les petites entreprises devraient-elles tirer parti du marketing numérique ?
Les petites entreprises ont généralement moins de budget et de ressources à investir dans des stratégies numériques avancées. Cependant, il existe des moyens peu coûteux d’atteindre vos objectifs de marketing et de réaliser un bon rendement.
1. Investir dans des stratégies à fort retour sur investissement
Faible investissement et rendement élevé – c’est la relation que toute petite entreprise recherche lorsqu’elle investit dans une stratégie de marketing.
Pour tirer parti des résultats du marketing numérique, les meilleures tactiques en termes de retour sur investissement sont les suivantes
- Marketing par courriel
- SEO
- PPC
- Marketing de contenu
- Marketing des médias sociaux
- Marketing d’influence (micro-influenceurs)
L’email marketing a un retour sur investissement de 4 400 % et une excellente stratégie à long terme. L’optimisation pour les moteurs de recherche et le classement sur Google pour obtenir un trafic gratuit est également l’une des meilleures stratégies à adopter.
En ce qui concerne le PPC, visez un retour sur investissement de 3:1. Cela signifie que si vous dépensez 100 $ en publicité, vous devriez générer 300 $ de revenus. Ce ratio de 3:1 est suffisant pour couvrir d’autres dépenses comme le temps des employés (pour les entreprises de services) ou le coût des biens vendus (pour les entreprises de commerce électronique).
Pour la publicité sur Facebook, il existe deux stratégies différentes : les annonces de prospection de nouveaux publics et les annonces de reciblage des visiteurs du site web.
Lorsque vous prospectez un nouveau public, visez un retour sur investissement de 2,5:1.
Lorsque vous ciblez un public qui a déjà visité votre site web, votre retour sur investissement dépendra des actions qu’il a déjà entreprises sur votre site.
Par exemple, si l’utilisateur a ajouté un article à son panier et que vous lui montrez une publicité DPA sur Facebook, le ROI pourrait être de 20 ou 30:1.
2. Créer plus d’engagement
L’engagement est l’une des clés d’une stratégie numérique efficace. Vous avez besoin que les gens agissent en ligne – et pas seulement qu’ils regardent votre contenu.
Dans la plupart des cas, il s’agit de générer des ventes. Pour créer plus d’engagement, votre marketing doit être personnel, opportun et cibler la bonne personne.
Alignez vos stratégies de marketing et de vente pour avoir non seulement les bonnes tactiques numériques, mais aussi le bon message au bon moment.
Quels sont les exemples de bonnes campagnes de marketing numérique ?
Avec une stratégie marketing précise, il est possible d’obtenir de bons résultats. Au cours des dernières années, plusieurs entreprises ont élaboré des études de cas que tout spécialiste du marketing devrait connaître.
Nous en avons séparé quelques-unes qui méritent d’être mentionnées. Continuez à lire !
1. Campagne ASOS axée sur l’UGC
Une marque pertinente dans le monde de la mode, ASOS a créé la campagne #AsSeenOnMe, dans laquelle les utilisateurs étaient encouragés à poster des photos portant les produits de l’entreprise.
Ainsi, grâce à une stratégie d’UGC, la marque a fait la promotion de ses produits et a encouragé l’engagement avec son public.
Le concept consiste à ce que les gens publient des photos en utilisant le hashtag de la campagne. Ainsi, les utilisateurs qui y accèdent pourraient consulter une grande variété de produits ASOS.
2. Lyft et la stratégie visant à transformer les utilisateurs en promoteurs de marque
Lyft, l’une des plus grandes entreprises de sa région, encourage les utilisateurs à recommander ses services à leurs amis et à leur famille. En retour, l’entreprise offre des incitations et des avantages.
Dans ce cas, il s’agit d’une stratégie de promotion de la marque.
Lyft utilise ses utilisateurs comme agents pour promouvoir le service. Ceux-ci sont “payés” avec des réductions de voyage et des bons promotionnels, entre autres avantages.
En général, ce mécanisme génère une réaction en chaîne : chaque nouvel utilisateur peut inviter une autre personne, et cette nouvelle personne reçoit également l’incitation.
3. Campagne de narration “Toujours comme une fille
En utilisant un hashtag portant le même nom que la campagne, Always a développé un récit passionnant qui peut engager son public.
L’idée du contenu est de montrer les défis auxquels une femme doit faire face à l’adolescence. En revanche, la campagne renforce la force des femmes, en mentionnant l’expression “comme une fille”.
Dans cette campagne, l’entreprise a utilisé l’attrait émotionnel pour donner un nouveau sens au terme et les résultats ont été stupéfiants. 81 % des femmes de 16 à 24 ans ont qualifié le mouvement de positif et d’inspirant et il a été visionné plus de 76 millions de fois sur YouTube.
Une bonne stratégie de marketing peut apporter de grands résultats, à condition qu’elle soit choisie en fonction des besoins de l’entreprise. De l’élargissement du public cible à l’augmentation des ventes, tous les objectifs peuvent être atteints grâce à ces efforts de marketing numérique.
À propos de l’auteur
Ce contenu est un billet d’invité pour AdamEnfroy.com écrit par Contenu de la roche.
Rock Content est une entreprise mondiale qui permet la croissance des entreprises grâce à sa gamme de produits de contenu interactif. Avec plus de 2 000 clients et plus de 60 000 pigistes, Rock Content est présente au Brésil, au Mexique, aux États-Unis et au Canada.
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